Killerphrasen sind Behauptungen in einem Wortwechsel, die vom Sprecher nicht begründet werden. Sie heißen so, weil sie damit ein Gespräch „töten“ oder abwürgen. Wer Killerphrasen benutzt, will sich nicht mit den Argumenten des anderen auseinandersetzen und selber das letzte Wort behalten.
Viele Menschen sind mehr in sich selbst und ihre Meinung verliebt, als dass sie bereit wären, fremde Meinungen anzuerkennen. Wer Killerphrasen benutzt, stellt sich selbst, seine Meinung als allein richtig dar. Der andere hat sich unterzuordnen.
Wer den anderen Gesprächspartner aber „auflaufen“ lässt, läuft in Gefahr, gute private oder geschäftliche Verbindungen in Frage zu stellen.
Dabei lebt ein Gespräch davon, dass Gesprächspartner ihre Gedanken austauschen, Argumente abwägen und auf für beide Gesprächspartner zufriedenstellende Lösungen hinarbeiten. Es geht darum, einen Dialog herzustellen und nicht um Konfrontation.
Zudem vergewissert sich der Verstand gerne, dass er Recht hat. Haben Sie sich eingeredet, etwas sei so oder so, dann setzen Sie auch alles daran, es zu beweisen.
Killen Sie also besser nicht Ihren Gesprächspartner und seine Argumente. Lassen Sie ihn leben und setzen Sie sich mit seinen Argumenten auseinander.
Lernen Sie von der Aussage „Es ist so und nicht anders!“ zu der Aussage „Ich sehe es so: …“ zu gelangen. Sie werden sehen, das macht vieles einfacher. Verharren Sie nicht in Ihrem „Erfahrungsgefängnis“ („Das haben wir immer so gemacht!“).
Werden Sie selber mit Killerphrasen konfrontiert, so können Sie sie elegant überhören, vertagen, den interessanten Teil herausarbeiten, selber mit einer Gegen-Killerphrase reagieren. Oder Sie reagieren mit offenen Rückfragen bzw. Hintergrundfragen. Sie zwingen damit Ihren Gesprächspartner, seine Einstellung zu begründen.
Zum Beispiel: „Keine Zeit!“:
• „Ist das denn eine Frage der Zeit?“
• „Wann haben Sie denn Zeit?“
• „Keine Zeit ist kein Argument. Keine Zeit heißt, Sie wollen nicht. Warum nicht?“
Im folgenden eine kleine Auswahl bekannter und häufig verwendeter Killerphrasen:
• Das haben wir noch nie so gemacht/immer so gemacht.
• Das machen alle so/Das macht keiner so!
• Das geht nicht/funktioniert nicht/ist zu schwierig/unmöglich
• Das geht vielleicht in Amerika, hier nicht.
• Haben wir alles schon versucht.
• Alles Theorie. In der Praxis …
• Das war schon immer so.
• Da kann man nichts machen.
• Dafür bin ich nicht zuständig.
• Das liegt am Computer.
• Ich arbeite hier seit 20 Jahren und kann Ihnen sagen, dass …